Wat is Customer Effort Score (CES) en hoe stimuleer je bedrijfsgroei?
## Wat is Customer Effort Score (CES)? Customer Effort Score (CES) is een meetinstrument waarmee bedrijven de moeite meten die klanten ervaren bij het oplossen van een probleem, aankoop of interactie. Een lage CES betekent vaak een hoge klanttevredenheid, omdat klanten minder obstakels ervaren. Dit
Gepubliceerd: 28-2-2026 · Categorie: crm